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Política de Privacidad de pokemoncom

En pokemoncom tratamos sus datos personales con criterio claro: solo recogemos lo necesario para que su cuenta funcione y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin inconvenientes.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y corrección disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en pokemoncom

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos en cada etapa: desde que usted ingresa su información al abrir la cuenta hasta que un retiro a su cuenta bancaria queda confirmado. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan con los mismos estándares que la información de identidad. La retención de datos respeta los plazos que establece la ley local en las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluyendo el ingreso de credenciales, el inicio de sesión y la confirmación de pagos locales.
Política de cookies Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el acceso desde el celular. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.
Retención limitada Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o mientras la normativa local lo exija. Cuando solicite el cierre de cuenta, eliminamos la información que no sea obligatorio retener
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, verificamos su identidad con los documentos requeridos. Este paso protege su billetera de la cuenta y previene accesos no autorizados.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, desea ejercer algún derecho o necesita reportar un problema de seguridad en su cuenta, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y está orientado a resolver consultas relacionadas con datos personales, verificación de identidad y gestión de la billetera de la cuenta.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Respondemos en español y gestionamos cada caso de forma individual.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas urgentes sobre su cuenta. El equipo puede orientarle sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda con la cuenta puede enviar una solicitud formal de revisión de datos. Incluya su número de operación Yape, Plin o PagoEfectivo si el caso lo requiere.

Lo que suelen preguntar sobre el manejo de datos

Reunimos las consultas más frecuentes que recibe nuestro equipo de soporte sobre privacidad, derechos de datos y seguridad de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactarnos directamente por chat o correo en español.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y documento de identidad. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos el número de operación para acreditar el depósito en su billetera.

No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos que participan en el procesamiento de pagos y la verificación de identidad, bajo acuerdos de confidencialidad.

Puede enviar una solicitud escrita por correo de privacidad o desde el formulario de ayuda con la cuenta. Indicar el tipo de dato y el motivo agiliza la gestión. Respondemos en español.

Sí. Los números de operación y referencias de pago se almacenan cifrados y se usan únicamente para confirmar transacciones. No almacenamos contraseñas de Yape ni de Plin en nuestros servidores.

Eliminamos la información que no sea obligatorio retener una vez cerrada la cuenta. Los datos que la ley local exige conservar se mantienen por el plazo normativo aplicable en las regiones habilitadas de Perú

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa desde el celular o computadora, y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.